Toutes les questions de cette documentation, réunies par thème : celles de chaque page, avec un lien vers la page, et celles qui n'appartiennent à aucun écran, du premier pas à la confidentialité de vos données.
Pourquoi c'est utile
Une question rapide trouve souvent ici une réponse immédiate. Chaque réponse venue d'une page renvoie à cette page pour aller plus loin.
Démarrage (10)
Entreprise (42)
Appels d'offres (34)
Génération et mémoire (18)
Aide méthode (5)
Crédits et compte (11)
Support & tickets (8)
Données et confidentialité (4)
FAQ
Questions fréquentes
Est-ce que l’IA rédige le mémoire entièrement à ma place ?
Non. L’IA analyse vos documents et le dossier de consultation, puis vous propose un premier jet (plan, rédaction, illustrations). C’est vous qui relisez, ajustez et validez à chaque étape : l’IA applique votre expertise plus vite, mais sous votre contrôle.
Comment créer mon compte et l’activer ?
Cliquez sur « Commencer » et choisissez votre formule, renseignez votre email et un mot de passe, puis validez votre email via le lien reçu. Vous êtes ensuite dirigé vers le paiement de votre abonnement : l’accès à la plateforme s’ouvre une fois l’abonnement actif (si vous n’avez pas encore choisi de formule, vous arrivez sur la page Tarifs).
Faut-il des compétences techniques pour utiliser Plumtech ?
Non. L’interface est guidée étape par étape : vous créez votre entreprise, importez les pièces du marché, puis suivez le parcours. Aucune compétence technique n’est requise.
Sur quels types de marchés puis-je utiliser Plumtech ?
Plumtech s’adresse aux entreprises qui répondent à des marchés publics, à partir des pièces du dossier de consultation (DCE) que vous importez.
Faut-il une entreprise pour répondre à un marché public ?
Oui : tout marché est rattaché à une entreprise, dont le profil alimente la qualité de vos mémoires. Voir « Premiers pas »
Puis-je gérer plusieurs entreprises sur un même compte ?
Non. Chaque compte est associé à une seule entreprise, dont le profil alimente vos mémoires techniques.
À quoi sert le KBIS et dans quel format faut-il le déposer ?
Le KBIS est l’extrait officiel d’immatriculation de votre société. Vous le déposez au format PDF : l’IA en lit le contenu et pré-remplit votre profil légal (raison sociale, forme juridique, SIRET/SIREN, adresse, code NAF, capital, dirigeant…) pour vous éviter la saisie manuelle. Les informations extraites restent toujours modifiables : vous les vérifiez et les confirmez.
Qu’est-ce qu’un code CPV et dois-je les connaître par cœur ?
Le CPV (Common Procurement Vocabulary) est le vocabulaire officiel des marchés publics : chaque code décrit un domaine de prestation par lequel les acheteurs classent leurs marchés. Pas besoin de connaître la nomenclature : à partir de votre profil, l’IA vous suggère les codes les plus pertinents, que vous pouvez ajouter ou retirer.
Suis-je obligé de remplir tout le questionnaire d’un coup ?
Non. Vous le complétez progressivement : votre avancement est conservé et la progression se met à jour automatiquement. Le questionnaire s’adapte à votre type de marché et à vos spécialités, et vos réponses sont ensuite réutilisées dans toutes vos futures mémoires, sans ressaisie.
Quel format de fichier dois-je utiliser pour déposer mes documents d’entreprise ?
Les documents se déposent au format PDF, le plus fiable pour conserver la mise en page et permettre une lecture fidèle du contenu. L’affichage des catégories est filtré selon votre type de marché et vos spécialités.
Comment fonctionne la veille et dois-je surveiller les plateformes moi-même ?
Vous réglez vos critères une fois (métiers via codes CPV, zone, type de marché, seuil de score) et la veille tourne chaque jour : elle compare les nouveaux avis à votre profil, leur attribue un score de pertinence et vous présente ceux qui dépassent votre seuil. Vous n’avez plus à surveiller les plateformes une à une.
Quelles informations dois-je saisir pour créer un marché ?
Un seul champ est obligatoire : le nom du marché. Les autres (référence, organisation, date limite, montant, description) sont facultatifs. Vous pouvez aussi déposer le règlement de consultation (RC) en PDF : l’IA le lit et pré-remplit les champs trouvés, que vous vérifiez avant de valider.
À quoi sert l’analyse Go/NoGo et est-elle obligatoire ?
Le Go/NoGo confronte les exigences du marché à votre profil d’entreprise et rend un verdict argumenté pour vous aider à décider si le marché vaut l’effort. Elle est optionnelle : si elle n’est pas lancée, elle n’est pas comptée dans l’avancement du dossier.
Quels champs sont obligatoires ?
Seul le nom du marché est obligatoire. Tous les autres sont facultatifs et modifiables ensuite. Voir « Créer un marché public »
Dois-je obligatoirement importer le RC ?
Non, c’est optionnel. Il sert simplement à pré-remplir le formulaire et vous fait gagner du temps. Voir « Créer un marché public »
Le mémoire généré est-il prêt à être envoyé tel quel ?
Non. C’est un premier jet de qualité qu’il faut relire et finaliser dans l’éditeur. La note attribuée par notre évaluation est un indicateur de qualité rédactionnelle, pas une garantie d’attribution : votre relecture humaine reste indispensable avant le dépôt.
L’IA invente-t-elle des informations sur mon entreprise si elle ne les a pas ?
Non. Quand une information précise lui manque ou qu’un visuel doit être inséré, l’IA laisse un emplacement à compléter avec un texte provisoire, plutôt que d’inventer. Un volet recense ces emplacements par priorité ; ceux marqués obligatoires doivent être complétés avant le dépôt.
Comment fonctionne Plumtech pour un marché alloti (plusieurs lots) ?
Chaque lot a son propre plan et son propre mémoire, accessibles via des onglets avec un badge d’état (« Généré », « En cours », « À générer »). Le Go/NoGo et les pièces du dossier de candidature sont également gérés lot par lot.
Que se passe-t-il si je régénère un mémoire que j’ai déjà commencé à corriger ?
Régénérer écrase le mémoire existant et vos modifications faites dans l’éditeur seraient perdues. À éviter une fois la correction commencée : la correction est l’étape de finalisation.
Quels outils sont disponibles dans l’éditeur de correction et mes modifications sont-elles enregistrées ?
L’éditeur (propulsé par ONLYOFFICE) propose un assistant conversationnel et des outils : Améliorer, Reformuler, Détailler, Mettre au futur d’engagement, ainsi que la génération d’illustrations. Le document est sauvegardé automatiquement au fil de l’édition, et vous pouvez récupérer la version finalisée au format DOCX.
Comment l’utiliser ?
De deux façons : le panneau propose d’abord les questions recommandées pour l’étape où vous êtes ; et si vous avez une question particulière, une recherche vous laisse la poser avec vos propres mots. Chaque réponse donne d’abord l’explication (quoi/pourquoi), puis la méthode (comment, bonnes pratiques, pièges).
Où trouver l’aide méthode ?
Via le bouton « Aide méthode » (ampoule) de la barre du haut, présent sur les étapes clés : analyse du DCE, plan mémoire, mémoire technique, dossier de candidature, questionnaire et documents de l’entreprise. Voir « Aide méthode »
Quelle différence avec l’assistant IA du dossier ?
L’aide méthode explique la méthode générale de la commande publique, valable pour tous les marchés. L’Assistant DCE, lui, répond aux questions sur votre dossier précis à partir des pièces que vous avez déposées. Les deux sont complémentaires. Voir « Aide méthode »
Les réponses sont-elles fiables ?
Oui. Elles sont rédigées et vérifiées en amont et s’appuient sur des références officielles. Quand une réponse n’existe pas, l’aide vous le signale plutôt que d’inventer. Voir « Aide méthode »
À quoi sert l’encart « Plumtech le fait pour vous » ?
Il relie une réponse méthode à la fonctionnalité Plumtech qui réalise concrètement l’action, avec un lien direct pour l’ouvrir — vous passez de la compréhension à l’action sans chercher. Voir « Aide méthode »
Comment suivre ma consommation de crédits ?
La page Crédits affiche votre solde, l’évolution de votre consommation par période et par type d’opération, ainsi qu’un historique détaillé des transactions, pour comprendre votre usage dossier par dossier.
Que se passe-t-il si mon solde de crédits est insuffisant ?
Un solde suffisant est nécessaire avant chaque opération IA. Vous gardez ainsi la maîtrise de votre consommation et pouvez répartir vos crédits sur les marchés les plus importants.
Quelles actions consomment des crédits ?
Uniquement les opérations qui font appel à l’IA : conversion et indexation des fichiers, génération de plan et de mémoire, visuels, Go/No-Go, suggestions de codes CPV, assistants et outils IA de l’éditeur. Voir « Crédits »
Consulter mes documents consomme-t-il des crédits ?
Non. Consulter, organiser et télécharger vos documents sont gratuits. En revanche, déposer un fichier déclenche sa conversion et son indexation par l’IA, qui, elles, consomment des crédits. Voir « Crédits »
Que veut dire « effacés au renouvellement » ?
À chaque renouvellement, le forfait repart de son quota : les crédits du forfait que vous n’aviez pas consommés sont perdus. Les crédits achetés, eux, n’expirent pas. Voir « Crédits »
Comment contacter l’équipe et où retrouver mes demandes ?
Tout se passe dans vos Paramètres, onglet Tickets. Cliquez sur « Nouveau ticket », choisissez une catégorie (commercial, technique, facturation ou autre), donnez un sujet et décrivez votre demande. Chaque échange devient un fil de discussion que vous retrouvez au même endroit, avec son historique et son statut.
Que signifient les statuts d’un ticket ?
Ouvert : votre demande vient d’être créée et attend une première réponse. En cours : l’équipe support la traite. Résolu : une solution vous a été apportée. Fermé : le ticket est clôturé et n’accepte plus de réponse.
Comment savoir que le support m’a répondu ?
Quand l’équipe vous répond, le ticket concerné est mis en évidence dans la liste jusqu’à ce que vous l’ouvriez : vous repérez d’un coup d’œil les échanges qui attendent votre lecture.
Où trouver mes tickets ?
Dans vos Paramètres, onglet Tickets. Vous y créez de nouvelles demandes et suivez toutes les conversations en cours et passées. Voir « Support & tickets »
Comment suis-je prévenu quand l’équipe me répond ?
De trois façons : une pastille rouge sur l’icône d’enveloppe dans la barre du haut, une notification dans l’application qui ouvre directement le ticket, et un e-mail contenant un lien vers votre ticket. Voir « Support & tickets »
Mes marchés et mes documents sont-ils confidentiels ?
Oui. Vos marchés, documents et informations d’entreprise restent strictement rattachés à votre compte et ne sont accessibles qu’à vous. Ils ne sont jamais partagés avec d’autres utilisateurs.
Mes données servent-elles à entraîner une IA ?
Non. Vos données et vos documents ne sont pas utilisés pour entraîner des modèles d’IA. Ils servent uniquement à produire vos propres analyses et mémoires.
Plumtech est-il conforme au RGPD ?
Oui. Plumtech traite vos données dans le respect du RGPD. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.
Que se passe-t-il si je supprime un dossier ?
La suppression est définitive : le dossier et tout son contenu (fichiers, plan, mémoire) sont perdus. Une confirmation vous est demandée au préalable. Ne supprimez que ce que vous êtes sûr de ne plus vouloir.
Puis-je créer plusieurs entreprises ?
Non : votre compte est associé à une seule entreprise. Voir « Premiers pas »
Pourquoi un dossier n’apparaît plus dans « À faire » ?
Un dossier déposé, gagné ou perdu ne se travaille plus : il sort de la liste des actions. Il reste visible dans la liste des marchés publics. Voir « Tableau de bord »
Que signifie « urgent » ?
La remise du dossier tombe dans les quatorze jours. La ligne est mise en avant tant que l’action n’est pas faite. Voir « Tableau de bord »
Comment retirer un dossier dont la date est passée ?
Ouvrez-le depuis la ligne « Clore le dossier » et déclarez le dépôt ou le résultat depuis sa vue d’ensemble, ou supprimez-le. Voir « Tableau de bord »
Puis-je créer un marché depuis le tableau de bord ?
Oui, via le bouton « Nouveau marché public » de la barre du haut ou le lien « Créer un dossier depuis un DCE » sous vos dossiers. Voir « Tableau de bord »
Qu’est-ce qu’une référence et d’où viennent-elles ?
Une référence est un marché déjà remporté et réalisé, appuyé sur le mémoire technique qui l’a gagné. Elles proviennent des marchés remportés sur Plumtech (ajoutés automatiquement) ou de marchés que vous ajoutez manuellement, y compris antérieurs à Plumtech.
L’assistant entreprise peut-il inventer des informations ?
Non. Il répond uniquement à partir de votre base de connaissance (questionnaire, documents, références). Si une information n’y figure pas, il vous l’indique plutôt que de l’inventer.
Puis-je créer plusieurs entreprises ?
Non : votre compte est associé à une seule entreprise. Voir « Créer une entreprise »
Que faire si une information extraite est incorrecte ?
Toutes les informations restent modifiables après l’import : vous corrigez ce qui en a besoin. Voir « Créer une entreprise »
Qu’est-ce qu’un code CPV ?
C’est un code du vocabulaire commun des marchés publics qui décrit un domaine de prestation. Il sert à définir vos spécialités ; des suggestions vous sont proposées automatiquement. Voir « Créer une entreprise »
Le KBIS est-il nécessaire ?
Oui : le dépôt du KBIS au format PDF est le point de départ de la création, car il pré-remplit votre profil légal. Vous gardez ensuite la main sur toutes les informations. Voir « Créer une entreprise »
Dois-je tout remplir avant de répondre à un marché public ?
Non, mais plus le profil est complet, meilleurs sont vos mémoires. Le questionnaire et les documents sont les plus utiles ; les trois capacités vous disent ce que l’acheteur réclamera. Voir « Espace entreprise »
Où voir ce qui manque ?
Dans l’onglet « Vu par l’acheteur » : les cartes d’outils en orange et les lignes « Manquant » des trois capacités, chacune avec un lien vers l’endroit où la fournir. Voir « Espace entreprise »
Comment modifier les informations de l’entreprise ?
Par « Modifier la fiche » dans l’en-tête : raison sociale, adresse, dirigeant, type de marché et spécialités. Voir « Espace entreprise »
L’assistant de l’entreprise invente-t-il des informations ?
Non : il s’appuie sur votre questionnaire, vos documents et vos références ; si une information n’y figure pas, il vous l’indique. Complétez votre profil pour améliorer ses réponses. Voir « Espace entreprise »
Description de l’activité principale
Créée en 2009, notre société est une entreprise générale de bâtiment de 45 collaborateurs, spécialisée dans le gros œuvre et la réhabilitation d’ouvrages publics : groupes scolaires, équipements sportifs et culturels, logements collectifs. Nous maîtrisons en interne l’ensemble du processus constructif — terrassement, fondations, structure béton, maçonnerie et clos-couvert — et assurons la coordination des corps d’état secondaires. Implantés sur notre région et les départements limitrophes, nous menons une vingtaine de chantiers par an, pour des montants compris entre 0,5 et 5 M€ HT. Nous nous appuyons sur un bureau d’études intégré, un encadrement de chantier expérimenté et une politique de prévention certifiée MASE. Voir « Questionnaire »
Références significatives (5 dernières années)
Construction d’un groupe scolaire de 2 400 m² (12 classes, restaurant scolaire et salle polyvalente) pour la commune de Saint-Just. Montant : 3,2 M€ HT — livraison : août 2023. En tant qu’entreprise générale, nous avons réalisé le gros œuvre et le clos-couvert et piloté les 12 lots de corps d’état secondaires. Mené en site occupé à proximité d’une école en activité, le chantier a été livré dans les délais et sans réserve majeure à la réception. Nous avons déployé un plan de gestion des déchets ayant permis 30 % de valorisation et un phasage limitant les nuisances pour les riverains. Attestation de bonne exécution disponible sur demande. Voir « Questionnaire »
Principaux équipements / Parc matériel
Nous disposons d’un parc dimensionné pour des sites de toutes tailles : 12 véhicules utilitaires géolocalisés, 8 autolaveuses, 15 monobrosses, des aspirateurs à filtration HEPA et du matériel de nettoyage vapeur permettant une désinfection sans produit chimique. L’ensemble du matériel est renouvelé tous les cinq ans et fait l’objet d’un entretien préventif planifié garantissant sa disponibilité. La planification des prestations, le suivi des passages et la traçabilité des contrôles qualité sont assurés par un logiciel métier, accessible au client via un espace dédié. Nous privilégions des équipements à faible consommation d’eau et d’énergie. Voir « Questionnaire »
Actions environnementales mises en œuvre
Notre politique environnementale est formalisée et pilotée par un référent dédié. Concrètement : reprise et recyclage systématiques des emballages à la livraison, optimisation et mutualisation des tournées pour réduire les émissions, et sélection d’un catalogue privilégiant des produits écolabellisés et durables issus de filières responsables. Nous avons réalisé notre premier bilan carbone en 2023, qui a débouché sur un plan de réduction à trois ans assorti d’objectifs chiffrés (−15 % d’émissions sur la logistique). Nous accompagnons enfin nos clients dans le choix de solutions à moindre impact et fournissons, sur demande, les fiches environnementales des produits. Voir « Questionnaire »
Les questions changent-elles selon mon activité ?
Oui, le questionnaire s’adapte à votre type de marché et à vos spécialités. Voir « Questionnaire »
Puis-je joindre des justificatifs ?
Oui, certaines questions permettent d’ajouter des fichiers à l’appui de vos réponses ; ils sont indexés comme vos documents. Voir « Questionnaire »
Mes réponses sont-elles réutilisées automatiquement ?
Oui : elles alimentent vos mémoires, l’assistant, le Go/No-Go et les formulaires de candidature, sans ressaisie. Voir « Questionnaire »
Que veut dire « facultative » dans le plan ?
Aucune réponse n’y est requise ; la section reste utile pour enrichir vos mémoires. Voir « Questionnaire »
Quel format est accepté ?
Les documents se déposent au format PDF. Voir « Documents »
À quoi servent les documents déposés ?
Chaque document est intégré à la base de connaissance de votre entreprise et peut être exploité par l’IA pour enrichir vos mémoires techniques. Voir « Documents »
Pourquoi certains types n’apparaissent pas ?
L’affichage est filtré selon votre type de marché et vos spécialités : vous ne voyez que ce qui vous concerne. Voir « Documents »
D’où viennent mes références ?
De deux sources : les marchés remportés sur Plumtech (ajoutés automatiquement) et les références que vous ajoutez manuellement. Voir « Références »
Quel fichier joindre à une référence manuelle ?
Le mémoire technique du marché concerné, au format PDF. Voir « Références »
Combien de références puis-je ajouter ?
Autant que nécessaire : plus votre portefeuille est riche, plus vous avez d’arguments. Voir « Références »
Puis-je modifier une référence ?
Oui, chaque référence reste modifiable. Voir « Références »
Quels formats d’image sont acceptés ?
Les formats d’image courants (PNG, JPG) sont pris en charge. Voir « Médias & ressources »
Puis-je ajuster une illustration générée ?
Les tableaux, organigrammes et plannings se modifient après génération. Les autres types se régénèrent à partir d’une nouvelle description. Voir « Médias & ressources »
À quel format sont les illustrations ?
Elles sont calibrées pour s’intégrer dans une page A4 portrait, l’orientation d’un mémoire technique, et se retrouvent dans la bibliothèque et dans « Vos générations ». Voir « Médias & ressources »
Puis-je importer plusieurs logos ?
Oui, vous pouvez en conserver plusieurs versions et choisir celle qui convient à chaque document. Voir « Médias & ressources »
Que veut dire « Un élément manque pour un document complet » ?
Une ligne du kit est en orange : le plus souvent un logo par défaut absent ou une page de garde manquante. Le bouton de la ligne y remédie. Voir « Médias & ressources »
Quelle différence entre une page de garde et un logo ?
Le logo identifie votre entreprise sur l’ensemble du document ; la page de garde est la couverture complète de la première page du mémoire. Voir « Médias & ressources »
Puis-je faire créer mon logo ou ma page de garde par l’IA ?
Oui, depuis l’atelier : un logo à partir d’un style et d’une courte description, une page de garde à partir de votre métier et du type de marché. Ces générations consomment des crédits. Voir « Médias & ressources »
À quoi sert la palette de couleurs ?
Elle colore les titres, les tableaux et les illustrations générées pour vos mémoires, pour des documents cohérents avec votre charte graphique, sans retouche. Voir « Médias & ressources »
À quelle fréquence la veille est-elle mise à jour ?
Chaque jour : le radar repasse sur les nouvelles publications à chaque cycle quotidien. Voir « Veille »
Comment affiner les résultats ?
En précisant vos métiers (codes CPV), votre zone de prospection et le seuil de score, ou en utilisant la suggestion de CPV par IA. Les « avis écartés » vous montrent ce que vos codes laissent passer. Voir « Veille »
Que faire d’un avis intéressant ?
« Créer le dossier dans Plumtech » ouvre la création d’un marché ; « Ouvrir l’avis à la source » vous mène au dossier complet ; « Plus tard » le garde de côté. Voir « Veille »
Un avis écarté est-il perdu ?
Non : « Pas pour nous » le range dans « déjà vus », où il reste consultable. Voir « Veille »
Puis-je modifier les informations ensuite ?
Oui, les informations du marché restent modifiables à tout moment. Voir « Créer un marché public »
Faut-il une entreprise au préalable ?
Oui : votre entreprise et son profil servent ensuite à générer vos mémoires techniques. Voir « Créer un marché public »
Comment voir uniquement mes dossiers en cours ?
Utilisez le filtre « En cours » sous la recherche. « En correction » isole ceux dont un mémoire est ouvert dans l’éditeur. Voir « Vos marchés publics »
Comment marquer un dossier comme déposé, gagné ou perdu ?
Depuis la vue d’ensemble du dossier : le dépôt et le résultat s’y déclarent, et la fiche change de groupe ici. Voir « Vos marchés publics »
Comment modifier ou supprimer un dossier ?
Ouvrez sa vue d’ensemble : les informations du marché s’y modifient et le dossier s’y supprime, après confirmation. Voir « Vos marchés publics »
D’où viennent les notes affichées sous « Mémoires » ?
Ce sont les notes sur 100 données à chaque mémoire rédigé ; à partir de 75, le mémoire est considéré comme validé. Voir « Vos marchés publics »
Dois-je suivre les étapes dans l’ordre ?
L’ordre des colonnes est le parcours recommandé ; le Go/No-Go est optionnel. Le bouton de l’en-tête vous propose toujours la prochaine action utile. Voir « Vue d’ensemble »
Comment suivre plusieurs lots ?
Chaque lot a sa ligne dans le tableau et son propre plan, mémoire et Go/No-Go. Le bouton rond à gauche d’une ligne ouvre son détail. Voir « Vue d’ensemble »
Pourquoi un lot est-il « Non étudié » ?
Aucun CCTP n’a été importé pour lui : importez-le depuis les fichiers sources pour lancer son Go/No-Go et son plan. Voir « Vue d’ensemble »
Comment déclarer que le pli est déposé, ou le résultat du marché ?
Par le bouton de statut de l’en-tête : « Déclarer le pli déposé », puis « Déclarer le marché gagné » ou « perdu ». Le dossier change de groupe dans la liste de vos marchés publics et quitte la liste « À faire » du tableau de bord. Voir « Vue d’ensemble »
Comment modifier ou supprimer le dossier ?
Le crayon de l’en-tête ouvre la modification des informations du marché ; le menu à côté propose la suppression, définitive après confirmation. Voir « Vue d’ensemble »
Que veut dire « En réserve » dans la colonne Dépôt ?
Un autre lot a été choisi pour le dépôt ; celui-ci reste travaillé mais ne sera pas remis, le règlement n’autorisant qu’un lot par candidat. Voir « Vue d’ensemble »
Quels documents dois-je déposer au minimum ?
Le RC, le CCTP et le CCAP pour un marché classique ; ou un CCP avec le RC pour un marché simplifié. Les pièces financières (BPU, DPGF, DQE) sont optionnelles. Voir « Fichiers sources »
Quels formats sont acceptés ?
PDF, Word (.docx) et Excel (.xlsx, .xls). L’ancien format .doc n’est pas accepté : convertissez-le en PDF ou .docx. Voir « Fichiers sources »
Que faire si une pièce est en échec ?
Le journal dit à quelle étape et pourquoi. Vérifiez que le fichier est lisible et non protégé, puis « Réindexer » depuis le menu de la ligne, ou supprimez-la et déposez-la à nouveau. Voir « Fichiers sources »
Dois-je attendre que tout soit « Indexé » avant de générer un plan ?
Oui : seules les pièces indexées sont exploitables par le Go/No-Go, le plan, le mémoire et l’assistant. Le journal vous dit où en est chacune. Voir « Fichiers sources »
Comment Plumtech sait-il qu’une pièce concerne un lot ?
Par le numéro de lot dans le nom du fichier. Une pièce sans numéro est commune à tous les lots. Voir « Fichiers sources »
L’analyse décide-t-elle à ma place ?
Non : elle éclaire votre décision avec des scores et un verdict argumentés, mais vous gardez la main et enregistrez votre propre décision. Voir « Analyse Go/NoGo »
Le Go/NoGo est-il obligatoire ?
Non, c’est une étape optionnelle d’aide à la décision. Il n’est pas compté dans l’avancement s’il n’est pas lancé. Voir « Analyse Go/NoGo »
Comment ça marche avec plusieurs lots ?
Le Go/NoGo se fait lot par lot, chacun avec son propre verdict, et une synthèse récapitule l’état de tous les lots. Voir « Analyse Go/NoGo »
Puis-je relancer une analyse ?
Oui : après avoir complété le DCE ou votre profil, vous pouvez relancer ; l’ancien rapport est conservé dans l’historique. Voir « Analyse Go/NoGo »
Quelles pièces puis-je générer ?
Les formulaires DC1 et DC2, la déclaration sur l’honneur, les attestations de chiffre d’affaires et d’effectifs, le DC4 si vous sous-traitez, et les autres attestations (bilans, références, titres, techniciens, outillage, qualité, environnement) derrière « Voir toutes les pièces ». Voir « Dossier de candidature »
Pourquoi la génération est-elle bloquée sur mon dossier ?
Le marché est alloti et aucun lot n’est choisi pour le dépôt : les pièces se génèrent par lot. Choisissez le lot déposé depuis la vue d’ensemble du dossier. Voir « Dossier de candidature »
D’où viennent les chiffres des formulaires ?
Du questionnaire de votre entreprise : le tableau « Ce que les formulaires reprennent » montre exactement ce qui sera écrit. Voir « Dossier de candidature »
Sous quel format sont les pièces ?
Au format Word, éditables dans l’éditeur puis téléchargeables. Voir « Dossier de candidature »
Sur quoi l’assistant s’appuie-t-il ?
Sur les pièces du DCE déposées et indexées pour ce marché, listées dans « Ce que l’assistant lit ». Voir « Assistant IA du dossier »
Peut-il répondre si le DCE n’est pas indexé ?
Non : l’indexation des fichiers est nécessaire pour qu’il puisse exploiter le dossier. Une pièce manquante est signalée dans la colonne de droite, avec un lien pour l’importer. Voir « Assistant IA du dossier »
Combien coûte une question ?
Un crédit par question. Le total par conversation est affiché dans la liste des conversations. Voir « Assistant IA du dossier »
Puis-je retrouver une conversation plus tard ?
Oui : les conversations sont conservées, datées, et se renomment ou se suppriment depuis la colonne de droite. Voir « Assistant IA du dossier »
Le mémoire généré garantit-il de remporter le marché ?
Non. Plumtech vous fait gagner du temps en produisant un premier jet de qualité, mais aucun outil ne peut garantir l’obtention d’un marché. Le résultat dépend de votre offre, de la concurrence et de votre relecture.
Dois-je valider le plan avant le mémoire ?
Oui : la validation du plan est nécessaire pour générer le mémoire technique. Voir « Plan mémoire »
À quoi sert la case devant chaque section ?
Seules les sections cochées seront rédigées. Les sections obligatoires sont toujours retenues ; les optionnelles sont à votre choix, tant que le plan n’est pas validé. Voir « Plan mémoire »
Puis-je régénérer le plan ?
Oui, depuis la carte Génération : la nouvelle version remplace la précédente et remet le plan en état « à valider ». Voir « Plan mémoire »
Comment ça se passe avec plusieurs lots ?
Un plan est généré et validé par lot, via les onglets en haut de la page. Un lot « à générer » ouvre l’assistant pré-réglé sur lui. Voir « Plan mémoire »
Que veut dire « validé quand même » dans la phrase d’en-tête ?
Des corrections étaient demandées, mais vous avez validé le plan en l’état : la rédaction suivra ce plan tel quel. Voir « Plan mémoire »
Faut-il valider le plan avant ?
Oui : sans plan validé, la génération du mémoire est bloquée. Voir « Mémoire technique »
Le mémoire est-il prêt à envoyer tel quel ?
Non : c’est un premier jet de qualité à relire et finaliser dans l’éditeur. Les éléments à fournir obligatoires et les remarques vous disent par où commencer. Voir « Mémoire technique »
Que signifie la note d’évaluation ?
C’est un indicateur de qualité rédactionnelle sur 100 ; le mémoire est « validé » à partir de 75. Ce n’est pas une garantie d’attribution du marché. Voir « Mémoire technique »
Puis-je régénérer le mémoire ?
Oui, depuis la carte Génération, mais cela écrase le mémoire existant : évitez-le une fois la correction commencée dans l’éditeur. Voir « Mémoire technique »
Mes modifications sont-elles conservées ?
Oui, le document est sauvegardé automatiquement pendant l’édition. Voir « Correction (éditeur) »
Puis-je revenir corriger plus tard ?
Oui, vous pouvez rouvrir l’éditeur ; vos dernières modifications sont conservées. Voir « Correction (éditeur) »
Faut-il régénérer le mémoire après correction ?
Non : régénérer écraserait vos modifications. La correction est l’étape de finalisation. Voir « Correction (éditeur) »
Comment savoir où partent mes crédits ?
Dans « Ce qui a été fait » : une ligne par opération, filtrable par famille et par dossier, avec le solde après chaque ligne. Voir « Crédits »
Que se passe-t-il si je n’ai plus assez de crédits ?
L’opération n’est pas lancée et un message vous l’indique. Aucun crédit n’est débité pour une opération qui n’aboutit pas. Voir « Crédits »
Comment changer mon mot de passe ?
Depuis l’onglet Sécurité de vos paramètres. Voir « Paramètres »
Où régler le thème clair/sombre ?
Dans l’onglet Préférences, et directement dans la documentation via le bouton de thème. Voir « Paramètres »
Puis-je choisir mes notifications ?
Oui : dans l’onglet Préférences, chaque notification s’active ou se désactive individuellement. Voir « Paramètres »
Mon adresse email est-elle modifiable ?
L’email est affiché en lecture seule ; le prénom, le nom et la société restent modifiables. Voir « Paramètres »
Puis-je encore répondre à un ticket résolu ?
Oui. Tant qu’un ticket n’est pas fermé, vous pouvez poursuivre la discussion — par exemple si la solution proposée ne suffit pas. Voir « Support & tickets »
Quels fichiers puis-je joindre ?
PDF, images (PNG, JPEG, WEBP), Word (.docx) et Excel (.xlsx), à raison d’un fichier par message et jusqu’à 50 Mo. Voir « Support & tickets »
Combien de temps mes pièces jointes restent-elles disponibles ?
Elles sont téléchargeables pendant 30 jours après leur envoi, puis ne sont plus accessibles. Voir « Support & tickets »